“Il vino si fa con l’uva.com” è un sito di vendite online dedicato a tutti gli amanti della famigerata bevanda di Bacco, con l’obiettivo di proporre ai nostri clienti eccellenze vitivinicole del territorio italiano e estero.

Il nostro team è sempre alla ricerca di nuove etichette e degusta in prima persona ogni singola bottiglia proposta sulla nostra piattaforma. Per ogni vino selezionato, viene creata una scheda tecnica con tutte le qualità del prodotto e anche con una piccola descrizione della realtà in cui viene realizzato.

Tutto è molto semplice. Contatta il nostro team al seguente indirizzo e-mail:

info@ilvinosifaconluva.com

Assolutamente no. Nessun vino messo in vendita su “Il vino si fa con l’uva” prevede dei costi da parte dei produttori/distributori per la pubblicazione.

Tutto ciò che troverete su “ilvinosifaconluva.com” significa che è disponibile. Nel caso di problemi di disponibilità, il nostro team vi contatterà e troverà una soluzione con voi.

Immettendo i tuoi dati su “Il vino si fa con l’uva” sei al sicuro. I tuoi dati sono protetti dal nostro hosting SSL.

Si, su “Il vino si fa con l’uva” è obbligatoria la registrazione,  le nostre offerte sono riservate a coloro che sono registrati al sito.

In questo modo ogni utente avrà una pagina privata totalmente dedicata ai propri acquisti e automaticamente verrà aggiunto alla nostra newsletter per ricevere offerte o notizie riguardanti “Il vino si fa con l’uva”.

Durante la compilazione del form che precede l’acquisto puoi gia inserire la partita Iva e comunque hai anche un campo Note per la nostra sezione di amministrazione e spedizione.

Per qualsiasi problema tecnico, relativo al cambio dei dati di accesso, scrivere al seguente indirizzo mail: info@ilvinosifaconluva.com

 Una volta effettuato un acquisto su “Il vino si fa con l’uva.com”, non è possibile annullarlo, ma se il nostro servizio clienti viene contattato per tempo, faremo il possibile per risolvere ogni vostro problema.

Contattare la seguente e-mail: customercare@ilvinosifaconluva.com

Si, tutti i prodotti in vendita su “ilvinosifaconluva.com” sono IVA inclusa.

 

Ogni acquisto effettuato su “ilvinosifaconluva.com” è coperto dalla disciplina del Decreto Legislativo 206 del 2005, che garantisce al cliente il diritto di recesso.

Qui vi riportiamo i principali ordinamenti di tale decreto:

1-    I prodotti che vengono restituiti devono essere intatti, e possibilmente, negli imballaggi originali. Il diritto di recesso non sarà valido per prodotti che sono stati danneggiati o alterati.

2-    Il diritto di recesso è riservato solo a persone fisiche che agiscono per scopi non legati ad attività professionali e quindi i rivenditori o aziende sono esclusi da tale diritto.

3-    Il cliente avrà 14 giorni di tempo per cambiare idea riguardo al suo acquisto.

 

Norme per avvalersi del diritto di recesso:

 

1-      Come prima cosa, bisogna inviare una mail al nostro servizio clienti customercare@ilvinosifaconluva.com con la richiesta di avvalersi di tale diritto.

2-      Una volta ricevuta la vostra mail, provvederemo ad inviarvi una mail di conferma, con in allegato il modulo da compilare per il diritto di recesso. Una volta ricevuto tale modulo, “Il vino si fa con l’uva” ha 14 giorni per restituire l’importo speso.

3-      Per la restituzione della merce, provvederemo a contattare il nostro corriere espresso, che verrà a casa vostra per ritirare la merce. L’imballo dovrà essere l’originale della spedizione effettuato da noi o un imballo che sia sicuro per la spedizione tramite corriere. Una volta ricevuta la merce, “Il vino si fa con l’uva” provvederà al controllo dei prodotti e se non danneggiati, rimborserà, nei tempi stabiliti dal diritto di recesso, il cliente.

4-         L’intero importo della spedizione sarà a carico del cliente e questo può variare a seconda del numero di bottiglie acquistate: 14,50 € fino a 6 bottiglie, 19,30€ fino a 12 bottiglie, 24,30€ fino a 18 bottiglie. Nel caso le bottiglie dovessero essere di più, il prezzo della spedizione verrà concordato a seconda del peso di tutti i prodotti in restituzione.

5-      Per Calabria e Isole il prezzo della spedizione subirà una leggera maggiorazione: 15,70€ fino a 6 bottiglie, 21,80€ fino a 12 bottiglie, 29,15€ fino a 18 bottiglie. Nel caso le bottiglie dovessero essere di più, il prezzo della spedizione verrà concordato a seconda del peso di tutti i prodotti in restituzione.

6-         Tutti i prezzi delle spedizioni sono Iva inclusa.

Per avere maggiori informazioni sulla restituzione di un prodotto contattate la seguente e-mail: customercare@ilvinosifaconluva.com

Nel frattempo devi sapere che, a secondo del caso, i costi di spedizione sono a carico dell’acquirente. (Per info-costi consulta il punto 4 e 5 delle “Norme per avvalersi del diritto di recesso”)

Ogni corriere da noi selezionato, è specializzato nella consegna di prodotti alimentari e di particolare fragilità, ma nel caso in cui un nostro cliente dovesse ricevere una o più bottiglie danneggiate, potete contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo customercare@ilvinosifaconluva.com. Vi potrebbero essere richieste alcune particolari informazioni, come foto della bottiglia/e in questione e della confezione. Nel caso in cui la nostra analisi lo ritiene opportuno, procederemo con il rimborso della bottiglia/e danneggiata/e.

 

I nostri imballaggi sono di serie A e sono creati appositamente per la sicurezza del prodotto che trasportano all’interno. Internamente, le bottiglie sono anch’esse protette da un sistema ad “esse” che impedisce ogni tipo di movimento delle bottiglie in questione e le preserva da ogni tipo di urto.

Nel caso in cui il corriere vi stia consegnando un pacco con evidenti segni di danneggiamento, non ritiratelo e mandatelo indietro. Contattandoci al nostro servizio clienti ( customercare@ilvinosifaconluva.com ), provvederemo a risolvere ogni vostro problema.

No, una volta effettuato l’acquisto, non è possibile cambiare l’indirizzo di consegna. Questo è possibile solo in fase di acquisto,

Il nostro cliente può utilizzare i principali metodi di pagamento come Paypal e le principali carte di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay), oppure pagare in contanti, al corriere, al momento della ricezione della merce (Contrassegno) con una leggera sovrattassa.

Con “Il vino si fa con l’uva” sei assolutamente al sicuro: tutto le info di pagamento sono protette dal nostro hosting SSL.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre stampato sul retro della tua carta di credito.

Per ogni ordine, il team de “Il vino si fa con l’uva”, emetterà una regolare fattura che troverete comodamente nel pacco ricevuto. Nel caso in cui la fattura non sia presente, potete richiederla al seguente indirizzo e-mail: customercare@ilvinosifaconluva.com

 

Utilizziamo corrieri espressi professionisti del settore come Bartolini e Ups.

I tempi di spedizione variano dalle 24/48 ore lavorative. Nel caso in cui la consegna deve essere effettuata su isole o Calabria, la spedizione varia tra le 48/72 ore lavorative con una leggera maggiorazione del costo. Nel caso in cui un ordine venisse effettuato nella provincia di LATINA, potete contattare il nostro servizio clienti attraverso la mail spedizioni@ilvinosifaconluva.com, o chiamando al numero telefonico che troverete nella pagina dei CONTATTI. In tal caso potreste avere la possibilità di ricevere il vostro ordine in giornata.

Nessun problema, il nostro corriere lascerà un documento che attesta il suo passaggio. Riproverà a consegnare il pacco il giorno dopo alla stessa ora. Se anche il secondo tentativo va a vuoto, il corriere provvederà a prendere appuntamento direttamente con voi o ci contatterà e saremo noi ad organizzarvi la vostra consegna.

Per maggiori informazioni contatta il nostro servizio clienti: customercare@ilvinosifaconluva.com

Le spese di spedizione hanno un costo fisso di 7,90 euro per ordini sul territorio italiano. Per le isole e Calabria il costo è 9,90 euro. I prezzi delle spedizioni sono un contributo al totale della spedizione e sono IVA inclusa.

 

Assolutamente si. Il nostro Team provvederà ad inviare una mail al vostro indirizzo con il codice di tracciabilità della spedizione da inserire sul sito del corriere espresso.

 

È un inconveniente molto raro, ma se dovesse capitare, contattaci al seguente indirizzo e-mail: customercare@ilvinosifaconluva.com.

Nel frattempo ti chiediamo di conservare la bottiglia con il vino all’interno e di richiuderla con il tappo della bottiglia stessa.

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